Vue d'ensemble

Agent Service Client

Notre client, une entreprise en plein développement et spécialisé dans le support client de jeu en ligne, est à la recherche de nouveaux conseillers clients francophones . L’entreprise est basée à Barcelone et les locaux se situent près de Plaza Catalunya.

Le rôle du conseiller consiste à répondre aux demandes des clients par live, chat et mails et de les accompagner et guider dans leur expérience de nos différents services.

Compétences requises : 

  • Excellentes qualités rédactionnelles et excellent niveau d’orthographe : ce sont deux compétences très importantes puisque les échanges avec les clients se font uniquement à l’écrit
  • Sens de la relation client et empathie
  • Autonomie et rigueur
  • Goût pour le travail en équipe
  • Capacités à identifier et résoudre un problème
  • Disponible pour travailler en shifts compris entre 9 h et 22 h, du lundi au dimanche
  • Etre disponible sur Barcelone pour passer l’entretien pour commencer le plus rapidement possible.

Ce que l’entreprise vous propose :

  • Contrat à temps plein : 40 h par semaine. CDD 6 mois puis CDI

  • Gestion des démarches administratives offerte (NIE, affiliation sécurité sociale, certificat digital), valable uniquement pour les citoyens UE
  • Salaire : 20 k annuels bruts à la prise de poste
  • Environnement de travail jeune et international avec open space et terrasse en plein centre de Barcelone (Plaza Catalunya)